Plazos de preparación

Los pedidos se preparan y gestionan lo antes posible una vez confirmado el pago. Los plazos pueden variar según disponibilidad, destino y volumen de pedidos.

Los pedidos realizados antes de la hora de corte podrán procesarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Envíos en España

Zona	Plazo estimado	Coste
Península	24–48 h laborables	Desde 4,99 €
Baleares	3–5 días laborables	Desde 9,99 €
Canarias	5–7 días laborables	Desde 20,75 €
Ceuta y Melilla	5–7 días laborables	Desde 20,75 €

Envío gratuito

Los pedidos enviados a Península pueden beneficiarse de envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado recibirás, siempre que esté disponible, un correo electrónico con la información de seguimiento facilitada por la empresa de transporte.

Envíos internacionales

Zona	Plazo estimado	Coste orientativo
Europa	3–5 días laborables	Desde 15,99 €
Reino Unido	5–7 días laborables	Desde 19,99 €
Otros destinos	Según país	Calculado al finalizar compra

Aduanas e impuestos

En pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera.

Estos importes, cuando correspondan, no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y serán responsabilidad del destinatario.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega introducida durante la compra es correcta y está completa.

Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros cuanto antes. Si el pedido ya ha sido enviado, puede no ser posible modificarla.

Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, presenta signos de manipulación o falta algún producto, contacta con nosotros lo antes posible.

Recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y de los productos para poder gestionar correctamente la incidencia.

Retrasos

Los plazos indicados son estimados. Zcebra no puede garantizar tiempos exactos cuando existan circunstancias ajenas a su control, como incidencias de transporte, festivos, condiciones meteorológicas, aduanas o periodos de alta demanda.