Términos y condiciones

Garantía

Palas: Garantía contra defectos de fabricación durante 6 meses desde la fecha de compra (guardar copia del recibo). No es transferible y solo se aplica al propietario original.
Bolas: No están cubiertas por garantía debido al uso intenso propio del pickleball.
Ropa y Accesorios: Garantía limitada de 90 días desde la fecha de compra por defectos de fabricación (es necesaria copia del recibo).

No están cubiertos:
-Desgaste normal de uso
-Daños por abuso, negligencia o modificación del usuario
-Descomposición o decoloración de gráficos por uso prolongado

Zcebra es quien determina si un producto está cubierto y si se repara o reemplaza.

Reclamación de garantía

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, e-mail, o puede completar el formulario adjunto para enviarnos los datos del producto comprado, descripción de los defectos, prueba de compra y fotografías:

Devoluciones

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • No se aceptan productos usados.
  • Deben estar nuevos y con envoltorios y precintos originales.
  • El envío de devolución debe ser a portes pagados.
  • No se recogerán envíos a portes debidos.
  • Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente mediante un código de devolución del centro de atención al cliente.

Una vez recibidos y comprobados los artículos:

  • Si pagaste el envío inicial y devuelves todo: se devuelve el importe del pedido menos los gastos de envío.
  • Si no pagaste el envío y devuelves todo: se devuelve el importe, descontando los gastos de envío.
  • Si devuelves parte del pedido: se devuelve solo lo correspondiente a los productos devueltos.

Reembolso o cambio en un máximo de 14 días desde el desistimiento.

Dirección de devolución

Parque empresarial da Gandra, Lote 4, Parcela 4.2 Gandra e Taião
4930-311 Valença

IMPORTANTE: Incluir factura o número de pedido y el código de devolución, con la palabra “DEVOLUCIÓN” bien visible. Si no se identifica, no se tramitará.

Transporte y Entrega

  • Península (España): 4,99€ (redes 9,99€). Entrega 24h-48h si se pide antes de las 16:00.
  • Baleares: 9,99€ (redes 15,99€). Entrega 3-5 días laborables.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 20,75€ (Dua exportación incluido). Redes 29,99€. Entrega 5-7 días.
  • Europa: 15,99€. Redes también 15,99€. Entrega 3-5 días.
  • UK: 19,99€ (redes 29,99€). Entrega 5-7 días.

Precios

Todos los precios incluyen el 21% de IVA.

Aviso Legal

  • Nombre Comercial: ZCEBRA
  • Domicilio Social: C/ San Roque 26, 28440 Guadarrama, Madrid
  • NIF: B44737351
  • Teléfono: +34 670 20 62 78
  • Email: hello@zcebra.com

Objeto

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Protección de Datos Personales

Se cumple con la LOPD y su reglamento de desarrollo. Los datos son tratados según:

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