GARANTÍA
- Palas: Las palas de ZCEBRA están garantizadas contra defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra (guarde una copia del recibo original). La garantía no es transferible y sólo se aplica al propietario original.
- Bolas: Debido a la naturaleza violenta del pickleball, las pelotas de pickleball no están cubiertas por la garantía de producto.
- Ropa y Accesorios: Los accesorios ZCEBRA están cubiertos por una garantía limitada de 90 días por defectos de fabricación a partir de la fecha original de compra (debe tener una copia del recibo original).
El desgaste normal de uso, los daños causados por el abuso, la negligencia o la modificación por parte del usuario, así como la descomposición natural o la decoloración de los gráficos durante un uso prolongado no están cubiertos.
Esta garantía está disponible para las palas, bolas y accesorios de ZCEBRA. Zcebra es el único que puede determinar si una pala u otro producto dañado está cubierto por nuestra garantía limitada. Zcebra es el único que puede determinar si reemplaza o repara una pala u otro artículo cubierto por nuestra garantía limitada.
RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, e-mail, o puede completar el formulario adjunto para enviarnos los datos del producto comprado, descripción de los defectos, prueba de compra y fotografías:
DEVOLUCIONES
Le ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS NATURALES tras la recepción de su pedido, devolviendo el importe abonado a los 14 días desde que se lleva acabo el desistimiento:
- No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado.
- Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales.
- Para realizar una devolución de artículos, todo el material será enviado a nuestras instalaciones a portes pagados a la dirección que figura abajo. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos. La devolución de artículos de compra, es un derecho regulado por normativa que tiene usted como cliente, en la cual los gastos de transporte de la devolución son por parte del cliente.
- Todas las devoluciones deberán ser aprobadas previamente a través de una comunicación, contactando con el Centro de Atención al cliente y solicitando un código de devolución.
- Una vez los artículos hayan sido recibidos, comprobados y hayamos verificado su estado como nuevo y sin utilizar, procederemos a devolver el importe correspondiente según lo siguiente:
5.1. Si Usted abonó los gastos de envío iniciales y en el caso de haber recibido la devolución de todo el pedido, se devolverá el IMPORTE DEL PEDIDO, descontando el importé pagado en su momento en concepto de gastos de envío.
5.2. Si Usted NO abonó los gastos de envío iniciales y en el caso de haber recibido la devolución de todo el pedido, incluyendo los regalos en su caso, se devolverá el importe abonado, excepto el importe derivado de los gastos de envío.
5.3. En el caso de haber recibido una devolución parcial del pedido y siguiendo los mismos criterios indicados anteriormente. Se devolverá el importe de la parte del pedido que haya sido recibido como devolución en nuestras instalaciones.
- En el caso de que se haya admitido a trámite la devolución, se ingresará o transferirá el importe final en la cuenta que nos sea indicada dentro del plazo de 14 díasdesde que se lleva acabo el desistimiento, o bien, se le cambiará por otro producto disponible a solicitud del cliente, dejando reflejado la solicitud por escrito y realizando las pertinentes compensaciones si los precios fueran distintos.
La dirección de devolución de artículos, a portes pagados, es la siguiente:
C/ San Roque, 26. 28440 Guadarrama (Madrid, España)
IMPORTANTE: Debe incluir en el interior del sobre o paquete de la devolución copia de la factura y/o número de pedido de compra e indicar el número de referencia de la devolución que ha realizado en el centro de atención al cliente, y el texto «DEVOLUCIÓN», tanto en el exterior como en el interior del bulto o paquete; en caso contrario su SOLICITUD quedará anulada por la imposibilidad de identificarla. De estar bien indicado, podremos reconocer de donde procede, y así poder realizar las gestiones de trámite de DEVOLUCIÓN SOLICITADA lo antes posible, reduciendo así el tiempo de espera durante todo el proceso.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta al respecto y muchas gracias por su paciencia.
TRANSPORTE Y ENTREGA
- Península (España): El coste de los portes de envío será de 4,99€ (excepto redes que será de 9,99€ por cada una). El plazo de entrega será de 24h-48h si el pedido se realiza antes de las 16:00 hora peninsular.
- Baleares: El coste de los portes de envío será de 9,99€ (excepto redes que será de 15,99€ por cada una). El plazo de entrega será de 3-5 días laborales si el pedido se realiza antes de las 16:00 hora peninsular.
- Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos de envío son de 20.75€ (Gestión Dua Exportación 12.84€ Incluida, Dua Importación NO Incluido). Excepto redes que será de 29,99€ por cada una. El plazo de entrega será de 5-7 días laborales si el pedido se realiza antes de las 16:00 hora peninsular.
- Europa: los gastos de envío para los países disponibles a la hora de realizar el pedido será de 15,99€, excepto redes que será de 15,99€ cada una. El plazo de envío será de aproximadamente 3-5 días laborales.
- UK: los gastos de envío serán de 19,99€ (redes 29,99€ cada una) y el plazo de entrega de 5-7 días laborales.
Para otros destinos, y grandes cantidades consúltenos y nuestro servicio de atención al cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.
Para entrega los sábados, nuestro servicio de atención al cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.
PRECIOS
Todos los precios que aparecen en la web de ZCEBRA.COM incluyen el 21% de IVA.
AVISO LEGAL
Nombre Comercial: ZCEBRA
Domicilio Social: calle San Roque 26, 28440 Guadarrama, Madrid
CIF / NIF: ES34268255A
Teléfono: +34 650 68 69 90
e–Mail: hello@zcebra.com
OBJETO
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obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.
Responsabilidad
El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
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